Politique de confidentialité de FuturePlay

Politique de confidentialité

En vigueur à partir du: 01.12.23

Dernière mise à jour: 05.04.24

Version: 2.0.1

Généralités

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (le "sujet de données") ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance professionnelle, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Recipient means a natural or legal person, public authority, agency or another body, to which the personal data are disclosed, whether a third party or not. However, public authorities which may receive personal data in the framework of a particular inquiry in accordance with Union or Member State law shall not be regarded as recipients; the processing of those data by those public authorities shall be in compliance with the applicable data protection rules according to the purposes of the processing;

Third party means a natural or legal person, public authority, agency or body other than the data subject, controller, processor and persons who, under the direct authority of the controller or processor, are authorized to process personal data;

Consent of the data subject means any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject’s wishes by which he or she, by a statement or by a clear affirmative action, signifies agreement to the processing of personal data relating to him or her;

Violation de données personnelles désigne une atteinte à la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou traitées d'une autre manière, de manière accidentelle ou illicite ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise dominante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

GÉNÉRALITÉS

Cette notice, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, établit les bases sur lesquelles nous traiterons les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site web, vous confirmez accepter cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site web pourrait être limité.

Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et l'entreprise. Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site web et/ou de ses services constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

www.futureplay.com tient énormément à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et conforme à la loi. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Termes & Conditions et la Politique de Cookies) établit les bases sur lesquelles www.futureplay.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison de problèmes liés à l'abus de notre site web, nous nous efforçons de nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À PROPOS DE NOUS

Le site web www.futureplay.com ("Casino", "Site Web", «Entreprise», «Nous», «Notre») est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est autorisée et régulée par le Curaçao Gaming Control Board (numéro de licence OGL/2023/174/0082).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons "Entreprise", "Groupe", "nous", "nos" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO à l'adresse e-mail [email protected].

NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
4. Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant stockées;

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir de tels matériaux marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner en modifiant les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse [email protected] et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien www.futureplay.com/profile/general/info.

5. Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il vous incombe de nous fournir toujours vos données correctes et à jour.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• en utilisant l'adresse e-mail [email protected]
• en utilisant le chat en direct de FuturePlay
• en utilisant l'adresse e-mail du délégué à la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou peuvent ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas traitée dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où:

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais pour l'exécution de la demande d'une copie des données ne sont pas respectés
• vous avez besoin de clarifications concernant les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées à travers toutes les licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

• Informations que vous nous fournissez. Il s'agit de toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, tout document de vérification que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source des fonds et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identification, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.
• Informations techniques, incluant l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions des extensions de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, des détails sur votre visite, tels que les URLs complètes, et les informations reçues des cookies. Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.
• Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué, durée passée sur chaque jeu et page, et détails sur l'interaction avec la page.
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bugs, ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais elles sont également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles que prévues par la loi.

Au cours de la prestation de nos services, nous collaborons étroitement avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (comme les fournisseurs d'outils CRM, partenaires de marketing par courrier électronique, fournisseurs de SMS, distributeurs de publipostage et fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des entreprises de renseignement pour la vérification diligente, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos Éditeurs, Annonceurs et autres Partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé et pour vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

CATÉGORIES DE DONNÉES QUE NOUS STOCKONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiable, directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le genre.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC (Know Your Customer).

Données de transaction incluent les détails sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramétrage du fuseau horaire et de la localisation, les types et versions des extensions de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter, le mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML (Anti-Money Laundering).

Données marketing et communications incluent vos préférences concernant la réception de marketing de notre part et de nos partenaires tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même de telles informations et en respect de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que

• Informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
• Informations concernant votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS

Informations que vous nous fournissez :

• pour exécuter nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour réaliser des processus de gestion de fraude, pour répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi que pour d'autres questions accessoires liées aux services principaux que nous vous fournissons;
• à condition que vous ayez donné votre consentement pour que nous vous contactions avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les schémas de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques;
• pour fournir une publicité personnalisée sur le site basée sur vos interactions avec le site ou vos Données d'utilisation;
• pour vous informer des changements apportés à notre service;
• pour respecter les obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles et réglementations qui en découlent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous recueillons à votre sujet :

• pour administrer notre site et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les fins statistiques et d'enquête. Ces informations seront généralement recueillies par l'utilisation de témoins (cookies). Pour plus d'informations sur les témoins, veuillez consulter notre Avis sur les témoins qui fournit également des directives sur la manière de désactiver les témoins;
• pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des renseignements sur les services, les schémas de bonus et promotions ainsi que sur les produits et promotions présents ou futurs offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, basé sur un intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez donné votre consentement pour recevoir de tels documents;
• pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte;
• pour évaluer vos comportements et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour aider à construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter:
• Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela comprend l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.
• Nous examinerons également et surveillerons vos transactions et comportements pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous demeure ludique et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pourrions attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui vous sera parfois fourni pour remplir. À la suite de notre évaluation, vous pourriez être identifié comme un « Joueur à problème » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
• Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pourrions également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil LCB sur vous et évaluer le risque associé à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons recueillies à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que, à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec une décision finale prise par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle destinés à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

• pour améliorer notre site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
• dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de notre site;
• pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous présentons ainsi qu'à d'autres, et pour vous offrir des promotions pertinentes;
• pour vous faire des suggestions et recommandations concernant nos produits.
• Nous pouvons également recueillir, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à n'importe quelle fin. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles selon la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pourrions agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Cependant, si nous combinons ou connectons les Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). Parmi les autres sources, on retrouve les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou entités qui tiennent des bases de données centrales sur les joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PPE et de sanctions, ainsi que d'autres fournisseurs similaires avec qui nous pourrions contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Fondement juridique pour le traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, dans un format de tableau, toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données de cookies – veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et les finalités associées.

PARTAGE DES DONNÉES

En raison de la nature de nos services et pour traiter vos données conformément aux explications fournies dans cette Politique de confidentialité, il est possible que nous devions partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers peuvent inclure :

• Tout membre du Groupe nécessitant l'accès à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, ainsi que pour des raisons de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML) et de Jeu Responsable, dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
• À tous les membres du Groupe aux fins de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
• Les employés de la Société, plus précisément le responsable de la protection des données, l'officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et anti-fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'assistance, ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès à, ou associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

• Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux pourraient nécessiter l'accès à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.

• Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;
• Partenaires marketing - si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le courrier direct, et parfois de vous appeler.
• Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des agences de l'ordre, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les requêtes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
• Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via le chat en direct lorsque vous avez des questions ;
• Outils de vérification AML et fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité, ainsi que d'autres fournisseurs pouvant vérifier les informations de Know Your Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications AML et fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard ;
• En plus des éléments ci-dessus, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, conformément à notre politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles ;
• Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous qui assure la protection de vos informations personnelles, y compris :

a. avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pourrions engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure hors tribunal. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

b. avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs à problèmes ou à toute autre fin liée au jeu responsable.

Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles est tenu de respecter la sécurité de vos données, et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de confidentialité et nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons pas les fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par de tels tiers (également appelés "sous-traitants de données") est uniquement effectué pour des finalités spécifiques et selon nos instructions en tant que Contrôleur de données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les fournisseurs de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS DE L'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays hors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

1. Traitement de vos paris et transactions de paiement ;
2. Fourniture de services de jeu et autres services annexes que vous recherchez sur notre site Web ;
3. Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des mesures appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. De plus, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en place de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou réglementations applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, tant vous que le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans impliquer de prise de décision automatisée.

Veuillez noter que, en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux licenciées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

VOS DROITS

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que sujet de données, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demandez l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demandez la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour soutenir votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales.
• Demandez l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière impacte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui pourrait l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés de l'entreprise en contactant notre DPO ;
• Demandez la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous avez fait objection à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
• Demandez le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
• Révoquer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - 'Se désinscrire' ou révoquer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous révoquez votre consentement. Révoquer votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (comme le marketing). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à partir de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela pourrait nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous notifierons de cette extension.

DÉCISION AUTOMATISÉE

Lors de l'établissement et de la réalisation de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit une exigence légale.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à la technologie de pointe. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez veiller à ce qu'elles ne puissent être consultées par une autre personne.