GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être orienté vers le divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de se libérer de dettes. Il est utile de suivre le temps et le montant d'argent dépensé dans un casino en ligne chaque jour.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de prendre plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que définir des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion, et rechercher de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES APPLICABLES AU CASINO
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un seul jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section "Limites Personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu'après confirmation par e-mail et uniquement après expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : [email protected]
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 € car elle est basée sur le dépôt initial au lieu des gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une période de temps définie. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période de temps définie. En le faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter la durée passée à jouer. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite de 6 à 1000000 minutes.
LIMITES APPLICABLES AUX PARIS SPORTIFS
Veuillez noter que la limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. Veuillez noter que la limite de pause ne vous empêche actuellement pas de placer un pari sportif si vous avez un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une période de temps définie. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période de temps définie. En le faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
EXCLUSION VOLONTAIRE SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période de temps définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel.
Si vous vous auto-excluez du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera dans cette démarche.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et un soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web lui sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes de moins de l'âge légal ont encore la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre un accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider dans ce domaine. Veuillez visiter les sites Web suivants pour plus d'informations :