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Häufig Gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei FuturePlay legen wir Wert auf faires Spielen auf höchstem Niveau und bieten unseren Spielern nur die besten Anbieter für faires und verantwortungsvolles Spielen. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate zur Zufallszahlengenerierung.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf "Zum Spaß spielen", um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, dass ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollständig. In solchen Fällen wird das Spiel jedoch normalerweise auf dem Server ausgeführt, und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Ich kann das Casinospiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich machen?
Erstens, überprüfen Sie bitte Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele zu spielen, müssen Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da Sie sie möglicherweise verloren haben. Drittens, löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache und Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unser Kundenuterstütung-Service-Team. Wir werden eine Lösung für jedes solche Problem finden!
Sind alle meine Daten bei FuturePlay sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, darunter 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und das PGP-Protokoll, um einen sicheren und geschützten Datentransfer zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte "Dokumente". Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie überprüfen und Ihr Konto bestätigen. Sie können den Status Ihrer Dokumente über die Registerkarte "Dokumente" wie zuvor überprüfen.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Selbstverständlich. Sie können entweder selbst eine Auszeit für eine festgelegte Zeit in Ihrem persönlichen Profil einstellen oder unser Support-Team bitten, Ihr Konto zu schließen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu eröffnen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Das Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar und wird alles so schnell wie möglich erledigen.